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共有10 題，您答對 3 題 得 30 分 |
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| 題目 1 (單選題) | 適時地對部屬的工作表現提供回饋及工作教導、提供部屬需要的資源及糾正部屬的行動等。這是符合哪項原則 |
|---|---|
| C |
A.例外管理 |
| 題目 2 (單選題) | 下列有關績效的敘述何者有誤？ |
| D |
A.大多數員工都想改進其績效 |
| 題目 3 (單選題) | 說明績效管理制度中，何者為非呢？ |
| B |
A.一個重視員工參與的績效制度，容易達到組織績效。 |
| 題目 4 (單選題) | 任何一項無法達成的工作目標，主管與部屬都須負責，而不能履行義務的一方則得承擔主要的責任。這是符合哪項原則？ |
| B |
A.如夥伴的合作關係 |
| 題目 5 (單選題) | 績效管理的金字塔思考模式裡，最重要的核心頂端是 |
| C |
A.Value價值\t |
| 題目 6 (單選題) | 關於推動平衡計分卡（BSC）的觀念，何者為非？ |
| A |
V A.著重策略管理，目標是成為KPI計分卡 |
| 題目 7 (單選題) | 四大步驟的第一步驟是 |
| B |
A.發展計畫 |
| 題目 8 (單選題) | 績效考核方法中，把員工互相進行比較，可依工作數量來判斷，比較後獲得最多正評價者表示其績效最好的方法是 |
| B |
A.交替排序法 |
| 題目 9 (單選題) | 關鍵因素指標KPI的落實是 |
| B |
A.由管理階層到基層員工推行 |
| 題目 10 (單選題) | 績效面談的三大功能，也就是所謂的3C，請問下列哪一個不屬於3C的要素之一呢？ |
| A |
V A.Communication溝通 |
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共有10 題，您答對 4 題 得 40 分 |
|---|
| 題目 1 (單選題) | 關於推動平衡計分卡（BSC）的觀念，何者為非？ |
|---|---|
| A |
V A.著重策略管理，目標是成為KPI計分卡 |
| 題目 2 (單選題) | 組織動員全組織各部門，進行成本效益、人力、品質的分析，以提升各部門、各階層的績效，是為： |
| D |
A.品質控制 |
| 題目 3 (單選題) | 績效管理流程對應到PDCA，關於「目標設定」是對應到PDCA的哪一項呢？ |
| A |
V A.計畫(Plan) |
| 題目 4 (單選題) | 對於推動績效管理的好處裡，下列哪個不是正確的呢？ |
| C |
A.部屬可以藉由討論的機會，澄清本身自己工作的內容 |
| 題目 5 (單選題) | 下列哪一個不是有效的績效管理流程裡應該有項目？ |
| D |
A.設定績效目標 |
| 題目 6 (單選題) | 四大步驟的第一步驟是 |
| B |
A.發展計畫 |
| 題目 7 (單選題) | 績效面談時，要先暖場緩和氣氛，態度誠懇而尊重。下列哪個對話是說明了合適的面談座位？ |
| B |
A.「來坐在我的對面」 |
| 題目 8 (單選題) | 績效考評是依據工作標準與職位說明來訂立工作考核評估的內容。下列何者不屬於工作績效考評的範圍？ |
| D |
A.工作內容與標準 |
| 題目 9 (單選題) | 關鍵因素指標KPI的設定發展是 |
| A |
V A.由管理階層到基層員工推行 |
| 題目 10 (單選題) | 準備前一季(期)績效有關的一切資料，包括工作說明、工作目標等，而且熟記在心，以免一面看一面想一面談，那麼下列何者觀念正確？ |
| B |
A.不需要特別準備資料，都熟記在心了 |
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